Olen tehokas ja haluan olla tehokas ja minua ärsyttää ajan tuhlaaminen. Muutamasti olen kellottanut palavereissa ja todennut, että tunnin kokouksissa asiaa olisi ollut de facto vartiksi. Aika on kallista asiakkaalle, työntekijälle, aika on kallista myös myyjälle. Kallista lystiä siis, eikä aina edes niin lystiä.

Monella menee lähes puolet viikosta palavereihin ja viimeisimmän Kansallinen kokousbarometri -tutkimuksen   mukaan yli 40 % palavereista on tehottomia. Päättäjät kokevat myös, että kokouksia on liikaa. Jos kokouksia tehostettaisiin, se voisi tuoda sadan hengen organisaatiossa jopa puolentoista miljoonan euron säästöt vuodessa. Turhat ja tehottomat palaverit ovat oikeasti siis iso ongelma, sillä ne syövät työaikaa, rahaa ja motivaatiota.

Aiemmin, toimiessani sisällöntuotannon ostajana, huomasin workshoppien sisällöntuotantoyrityksen kanssa syövän aikaani kohtuuttomasti. Ehkä en olisi välittänyt siitä, jos käytetty aika olisi ollut tehokkaasti käytetty. Koin palaverit kuitenkin ideoiden kalasteluksi, toimiala- ja kilpailijatiedon kaivamiseksi – sitähän me olimme ostamassa, eikä siihen minun tai tiimimme aikaa kuulunut käyttää. Käännyimme sisällöntuotantoyrityksen puoleen, koska halusimme tekevän juuri sen puolestamme ja kanssamme.

Oma oloni oli näiden kokousten jälkeen turhautunut, väsynyt ja vedätetty. Manasin usein, että valmistelemattomien ja huonosti vedettyjen, tehottomien palaverien järjestäjille pitäisi asettaa vankilatuomio. Joku luuli olleensa tehokas noiden palaverien jälkeen, kun olimme yhdessä tilassa kolme tuntia putkeen, mutta fysikaalinen fakta on, että ihminen jaksaa olla vain vajaan tunnin paikoillaan.

Kun idea Ghoconista syntyi, yksi tärkeä asia listalla oli palvelun edullisuus. Heittelimme ilmaan asioita, joilla prosessia voisi tehostaa ja hinnan hilata kustannustehokkaaksi. Oli heti selvää, että väkisin venytetyt workshopit karsisimme heti palveluistamme. On tärkeää ja välttämätöntä kuunnella asiakasta ja haluamme haluamme niin tehdäkin, mutta emme halua katsoa asioita samoin silmin, emme hypätä istumaan samaan veneeseen. Voidaksemme nähdä asiat uusin silmin, tuottaaksemme jotakin uutta ja raikasta, meidän on katsottava asioita toisesta kulmasta ja soudettava rinnalla.

Ghoconilla teemme seuraavasti:

1. Kuuntelemme asiakkaan toiveen
2. Kaivamme lihaa luiden ympärille → Seuraamme työksemme, mitä maailmassa tapahtuu. Jokaisen työn aloitamme perehtymällä yrityksen toimintaan, arvoihin, brändiin, kilpailijoihin, kohderyhmään ja markkinoihin. Käytämme taustatutkimukseen aikaa noin kaksi tuntia. Etsimme työlle aina tekijän, joka tietää ja tuntee parhaiten toimialan.
3. Ideoimme, ideoimme ja ehdotamme → asiakas hyväksyy tai laittaa meidät vielä miettimään asiat uudelleen
4. Toteutamme hyväksytyt ideat

Lisämyynnin teemme laadulla, emmekä veloita korkeaa kuukausimaksua ja istuta asiakasta workshopeissa.

Se minkä yritys aikoinaan kaivoi meistä irti noissa palavereissa ei ollut mitenkään monimutkaista. Sen olisi voinut selvittää muutamilla kysymyksillä vaikka  puhelimessa, tutustumalla alaan ja kilpailijoihin, kaikkien aikaa ja rahaa säästäen.

Vaikka emme suosikaan workshoppeja, istumme kyllä kanssasi alas ja vielä mielellämme. Valmistaudu kuitenkin siihen, että me hoidamme hetkessä sen, johon joku toinen käytti neljänneksen työpäivästäsi. Määrittelemme etukäteen tavoitteet, pysymme tiukasti agendassa ja viemme palaveria tavoitteellisesti eteenpäin siten, että siitä seuraa konkreettinen lopputulos. Ihan vaan siksi, että säästäisimme kaikki vuositasolla hyvän summan rahaa ja osallistujien hermoja. Ja arvatkaa mitä? Koskaan kukaan ei ole vielä sanonut, että hitto vie, kun tässä meni vain kolme varttia kahden tunnin sijaan. Eikä varmasti sano.

Maailmassa tuntuvat pärjäävän ne brändit, jotka tekevät oikeasti hyödyllistä tietoa – kiinnostavalla tavalla. Kuten sanotaan: Facts tell, story sell. Muiltakin kuin viestintä- ja markkinointi-ihmisiltä odotetaan taitoa tiivistää tuotteiden ja palveluiden tuoma lisäarvo tarinaksi.

Sisällöntuotanto ei vuonna 2016 ole yrityksissä enää sivuhomma, jota voidaan hoitaa vasemmalla kädellä. Jaettu vastuu ei toimii missään. Sekin on todettu useamman kerran. Sisällöntuotanto vaatii asialleen omistautuneen osaajan tai se on ulkoistettava. Tämän edessä mekin polvistuimme. Se ei olekaan niin simppeliä.

Tarina keväältä 2014

Pyysimme tarjouksia lähinnä blogisisältöjen tuotannosta useammasta paikasta, sillä halusimme laajan otoksen vaihtoehdoista. Tarjouspyyntö ja briiffi oli jokaiseen paikkaan samanlainen. Jokainen saatu tarjous oli täysin erilainen. Hintahaarukka heitti jopa 10 000 eurolla, eikä mikään oikein ollut vastaus ongelmaamme. Kukaan ei tarjonnut sitä mitä me halusimme. Apua arkeen, valmista ajantasaista tekstiä, jonka olisi pystynyt sellaisenaan tai muutamalla lauseella ehkä personoimaan oman tuntuiseksi.

Lisäksi jokainen tarjous tuntui sisältävän tuntitolkulla workshoppeja ja niiden osuus tarjoushinnasta oli merkittävä. Hyväksyimme lopulta yhden tarjouksen, vaikkei se ollut sitä mitä halusimme. Niin, huomasimme ideoivamme itse ja välillä teimme kädet savessa sitä sisältöä, jota olimme ostaneet.

Sisällöntuotannon kiihtyvä tahti

Content Marketing Instituten uusimman tutkimuksen mukaan sisällöntarve kiihtyy entisestään ja yhä useammalla yrityksellä Suomessakin on blogi. Arki yrityksissä ei kuitenkaan katoa mihinkään emmekä me kaikki ole runebergejä, emme edes opi sellaisiksi.

Olemme jo saaneet huomata, ette emme olleet ongelmamme kanssa yksin. Muutkin kaipaavat ajantasaista sisältöä, helposti, edullisesti ja säännöllisesti. Eikä kukaan ole vielä kysellyt workshoppienkaan perään.

Peukutamme niitä yrityksiä, jotka pystyvät hoitamaan bloginsa sisällöntuotannon itse. Toivotamme onnea niille yrityksille, joilla on rima ja tavoitteet korkealla ja päättävät selvitä itse. Jos tulette toisiin ajatuksiin, autamme mielellämme.

Muutama vinkki vielä loppuun arjen sankareille, jotka päättäneet selvitä ilman apua. Varmistakaa, että teillä on ainakin seuraavat asiat kunnossa:

• Julkaisukalenteri kahdeksi kuukaudeksi eteenpäin
• Puskuria valmista sisältöä muutamaksi viikoksi eteenpäin
• Selkeä prosessi sisällön tuottamiseen ja julkaisuun
• Riittävä kirjoittajakunta
• Tomera ja vastuullinen päätoimittaja

Vuonna 2016 on oltava asiakkaiden saatavilla siellä missä asiakkaat haluavat, tarjottava tietoa silloin kun asiakkaat sitä etsivät ja tarvitsevat. Asiakkaiden luona on käytävä uusilla tavoilla. Ja valitettavasti, jos et hallitse asiakkaan tiedonhakuprosessia, et hallitse enää myöskään myyntiprosessia.

B2B-myyntiä ja markkinointia tehdään myös suoraan ihmiseltä ihmisellä ja ostopäätökseen liittyvä riski on usein merkittävästi isompi kuin kuluttajapuolella. Asiakas on tällöin poikkeuksellisen kiinnostunut tuotteen tai palvelun yksityiskohdista ja myös suosittelun merkitys korostuu. Forrester researchin mukaan 68 % B2B-ostajista seuraa sosiaalista mediaa bisnesstarkoituksisssa ja 90 % seuraa henkilökohtaisissa asioissa – ja määrä kasvaa koko ajan. Yrityksellä on mahdollisuus tarjota informaatiota eri kanavien kautta ja parantaa siten hakukonenäkyvyyttään. On lasten leikkiä tavoittaa iso määrä asiakkaita ja ennen kaikkea kutsua heidät luoksesi hyvällä sisällöllä.

Viimeiset vielä hangoittelevat sitkeästi vastaan. B2B Magazinen mukaan kyse on ensisijaisesti resurssien puutteesta, joka on helposti selätettävissä, eikä välttämättä nielaise koko markkinointibudjettia. Kehotan aloittamaan, aloittamaan edes pienestä ja kasvattamaan tekemistä kokeilemalla ja oppimalla, sillä some ei ole ilmiö, muoti tai trendi. Eikä se mene ohi.